Troca de devoluções
Essa política de troca e evoluções foi elaborada de acordo com Código de defesa do consumidor (Lei n 8.078/90), com objetivo de garantir transparência, segurança e respeito aos nossos clientes.
Ao realizar uma compra em nosso site, você declara está de acordo com as condições descritas abaixo.
1. Considerações Gerais
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e principalmente, pela saúde higiene e segurança íntima das nossas clientes.
Por esse motivo não realizamos trocas de peças íntimas conforme permitido pelo Código de Defesa do Consumidor quando previamente informado ao consumidor.
São consideradas peças íntimas:
* Calcinhas;
* Sutiãs;
* Bodies;
* Conjuntos íntimos;
* Produtos de uso íntimos.
2. Não Realizamos de Trocas por Tamanho, cor ou Modelo
Por se tratarem de produtos íntimos, não efetuamos trocas por motivos de tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal.
Recomendamos que, antes da finalização da compra a cliente:
* Leia a descrição completa do produto;
* Entre em contato com o nosso atendimento em caso de dúvidas.
Nós equipe está sempre disponível para ajudar você a escolher a sua peça ideal.
3. Condições para Exercício do Direito de Arrependimento
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
* Estar sem uso;
* Estar em perfeito estado;
* Conter todas as etiquetas e lacres intactos;
* Está em sua embalagem original, sem indícios de violação;
* Não apresentar odores, manchas ou sinais de lavagem;
* Devolver todos os brindes enviados junto com a compra.
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados e devolvidos à cliente.
4. Procedimento para solicitação de Devolução
A solicitação de devolução deverá ser feita dentro do prazo de sete dias ocorridos, por meio de um de nossos canais oficiais de atendimento.
Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações para o envio do produto.
Não aceitamos as evoluções enviadas sem comunicação prévia.
5. Custo de Devolução
Nos casos de atendimento de arrependimento, o curso de frete e devolução será responsabilizado da loja, conforme previsto no Código de defesa do consumidor.
Caso a devolução seja motivada por erro de preenchimento de endereço ou ausência no recebimento, o custo de reenvio será de responsabilidade da cliente.
6. Análise do Produto Devolvido
após o recebimento do produto, será realizado uma análise em até sete dias úteis para verificação das condições informadas nesta política.
Caso esteja tudo conforme, a devolução será aprovada.
7. Formas de Ressarcimento
Após a aprovação da devolução, o reembolso será enviado conforme a forma de pagamento utilizado no pedido:
* Cartão de crédito: estou no solicitado à administradora, respeitando os prazos da operadora.
* Pix ou boleto; reembolso via transferência bancária para conta da titular da compra.
8. Produtos com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresenta defeito de fabricação ou avaria no transporte, a cliente deverá entrar em contato em sete dias corridos após o recebimento, enviamos fotos e informações para análise.
Nesses casos, a loja se responsabiliza pela substituição ou reembolso, conforme previsto em lei.
9. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para orientar e acolher você da melhor forma possível.
Nosso compromisso é garantir uma experiência segura, respeitosa e transparente para todas as etapas da sua compra.
Ùltima atualização: 30/12/2025
